TOP TEN COMERCIAL: NO SE COMPRAN PRODUCTOS, SE COMPRAN IDENTIDADES

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El producto debe entenderse como un medio, no como un fin.

Una persona gruesa no esta comprando productos dietéticos, ni siquiera está comprando adelgazar. Está comprando su plaza de delgado.

Entre el producto y la identidad del cliente hay un camino que debe unirse. Este camino no es racional.

El producto, por bueno que sea, no necesariamente cumple el fin ambicionado por el cliente. Los artículos adelgazantes dependen de la fuerza de voluntad, por si solos no son suficientes.

El cliente no compra el producto porque objetivamente le resuelva sino porque, subjetivamente, lo ha unido en su cerebro con la consecución de un logro, con su felicidad.

Esa es la conexión que hay que establecer.

TOP TEN LIDERAZGO: LA DIRECCIÓN

Walking direction on asphalt

“Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?” “Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar”, dijo el Gato. “No me importa mucho el sitio…” dijo Alicia. “Entonces tampoco importa mucho el camino”.

Lewis Carroll.

Un líder tiene que saber el camino a seguir

Si la dirección es equivocada o incierta, lo peor que se puede hacer es ir deprisa hacia ella

Si la dirección es la adecuada importa menos el medio de transporte elegido

Cuando el líder no sabe dónde va se suele notar muchísimo

TOP TEN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: LA SOLIDARIDAD

Large cog wheels in the motor.

“El primer paso para la evolución de la ética es el sentido de la solidaridad con otros seres humanos”. Albert Schweitzer

La solidaridad es un sentimiento universal.

La solidaridad no depende de ninguna creencia concreta, sino de la propia condición humana.

Es un principio ético tan fuerte, que puede llegar a resistir la atracción combinada del dinero y el poder

Es algo en que coinciden todos, así que no va a conducir a guerras de religión

TOP TEN INNOVACIÓN: EXPERIMENTE SIEMPRE, PERO NO CON DINAMITA

Jump

Si no experimenta nuevas posibilidades no podrá avanzar.

Si no controla el riesgo del experimento, el alcance y peligrosidad potencial del cambio, puede romperse el equilibrio.

Hasta donde sea posible, calcule siempre el riesgo.

Si el riesgo es grande, divida el cambio previsto en acciones mas pequeñas y extiéndalas en el tiempo.

Así pues, experimente siempre, pero no con dinamita.

TOP TEN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: EL ALMA DE LA EMPRESA

Fingerprint

“Los ejecutivos tienen que dedicar cada vez más tiempo a temas como la cultura, los valores, el carácter y otras cosas no tangibles. En lugar de directivos, deben ser cultivadores y contadores de cuentos para ganarse las mentes”. Leif Edvinsson

La empresa tiene que tener alma. Es lo único que la hace diferente de una máquina tragaperras.

Una empresa desalmada es aburrida y peligrosa: los mejores escapan de ella.

La calidad del alma, de la misión de una empresa, aporta la medida de su potencia

Los líderes tienen que explicarlo de forma que se entienda.