TOP TEN COMERCIAL: ENTÉRESE DE LO QUE PASA

Cuando se incorpora a una empresa o cambia de oficina, departamento, territorio. Cuando evalúa a un equipo.

Pregunte a los que saben (por separado, individualmente).

Deje hablar libremente (le estimaran mucho más que si habla usted).

Utilice los términos y frases que utilizan ellos (no intente imponer sus términos).

Cruce las respuestas que obtiene (se asombrará de la información que obtiene y los fallos que detecta).

Lleve las preguntas preparadas de antemano y anote sintéticamente los conceptos y literalmente términos y frases clave.

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