TOP TEN MARKETING: NEUROMARKETING

El Neuromarketing estudia los procesos mentales básicos que determinan el comportamiento de compra, los hábitos de consumo y todos los procesos internos como experimenta el consumidor ante productos, servicios y marcas.

Esta disciplina adquiere especial relevancia cuando sabemos que aproximadamente el 70% de las decisiones de compra son inconscientes.

La conclusión es que muchos aspectos de las decisiones de compra no obedecen a procesos racionales, sino emocionales.

Esto significa que por debajo de las razones de compra argumentadas racionalmente existen motivaciones más profundas de carácter emocional que son “maquilladas”  por una apariencia de argumentos racionales.

No se trata de una simulación ante otros, sino que uno se engaña a sí mismo.

Las herramientas de Neuromarketing permiten que las empresas lleguen a conocer el trasfondo de la decisión de compra mejor y más claramente que los propios compradores.

Pueden citarse, entre otros, la resonancia magnética, los mapas de calor, la respuesta eléctrica de los músculos, el electroencefalograma, el electrocardiograma, la respuesta galvánica de la piel y el predictor de micro expresiones.

TOP TEN INNOVACIÓN: LA ACELERACIÓN EN EL CAMPO TECNOLÓGICO

“La innovación es lo que distingue a un líder de los demás” – Steve Jobs

Gordon Moore, en 1965, predijo que el ritmo de los componentes de bajo costo en un ámbito integrado, iría en aumento de manera exponencial. La Ley de Moore ha quedado desbordada por la aceleración del cambio.

El espacio donde actualmente se produce el núcleo del cambio tecnológico es la informática.

Kurzweil propone que para 2030 una red informática (Internet extendido), vinculará, entorno, cuerpo y cerebro. En modo malla  o red que lo enlazará todo. No  cambia nada si esto ocurre en 2030 o 2040; la cuestión es que parece una tendencia imparable.

Las experiencias virtuales previstas a más de dos décadas serán imposibles de distinguir de las reales. Una forma más de superar el Test de Turing.

El proceso es exponencial porque se alimenta de sí mismo.

Este proceso parece conducir, en un plazo no precisable, a “La Singularidad” (Venor Ving 1993), definida como el momento en que la inteligencia humana deje de ser la inteligencia dominante en la Tierra.

TOP TEN MARKETING: PLAN DE MARKETING

Traduce los enfoques estratégicos de la empresa en términos de objetivos para todo lo relacionado con los mercados.

Comunicación, logística de distribución, redes de información, puntos de venta, precios, marcas, notoriedad, fidelización, proceso de venta y postventa.

Lo estructura en un documento para varios años, revisable en cada año.

Suele estructurarse siguiendo una secuencia lógica de tratamiento de problemas:

  • Diagnóstico de situación.
  • Fijación de objetivos medibles y en plazos
  • Mix de acciones, combinando productos, comunicación, precio, promociones, distribución, características locales.
  • Seguimiento del proceso, incluyendo métrica, evaluaciones.
  • Definición de los ratios o métrica
  • Acciones correctivas que aseguran el cumplimiento de objetivos, actuando con rapidez para asegurar los hitos            intermedios.
  • Fijación en un documento o plantilla que admita seguimiento y deje constancia de las intervenciones.

TOP TEN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: LOS VALORES MORALES

No es difícil tomar decisiones cuando uno sabe cuáles son sus valores”.
Roy Disney

Los valores le definen a uno como persona. Si los traiciona con sus actos puede llegar a ser un infeliz.

Los principios claros hacen mucho más sencillas las decisiones.

Los valores propios ayudan decisivamente para moverse entre conflictos de intereses.

Su equipo captará en la primera situación complicada, si usted posee o carece de valores.

Nadie deposita sus propios valores en un jefe que carece de ellos.

TOP TEN INNOVACIÓN: RETOS DE LA ACELERACIÓN DEL CAMBIO EN LA EMPRESA

“Innovar es una actividad de riesgo, cuyo principal riesgo es no practicarla”

Es preciso entender con mucha rapidez los cambios que se vienen encima y actuar en consecuencia.

Determinar con exactitud los detalles de cada cambio emergente y la fecha de su implantación resulta ilusorio. No lo es en cambio anticipar las principales tendencias y prepararse para su impacto.

La revolución digital se está expandiendo como el gas: afrontar la digitalización como un hecho integral en los planos tecnológico, laboral, proveedores, clientes, información, etc. El cambio avanza.

La agilidad es clave. Sobrevivirán los más adaptativos. Esto ha ocurrido siempre en la historia de la evolución. Y, ahora, estaremos asistiendo al paso de una página de ésta.

Es preciso comprender lo que viene y el panorama general de cambios. Esto obliga a tener una visión integrada de la globalidad desde la expectativa de su impacto sobre nuestra empresa.

Su plantilla será culturalmente digital o no será. La mente humana se defiende con hábitos y normas y, en este momento, cuenta la apertura al cambio y la innovación. Prepare a su gente, apóyese en su talento y desarrolle una cultura digital.

 

TOP TEN RRHH: TENDENCIAS DE SELECCIÓN

El talento es atraído por la reputación de la marca compradora. Este elemento, percibido por el candidato refuerza la calidad de la selección.

Los datos disponibles crecen y se sofistican, optimizando los procesos de selección: Mejoran la fidelización del talento, la evaluación detallada del candidato, identifican las mejores ofertas de empleo, entienden las necesidades de los candidatos.

Los Reglamentos de Protección de Datos están adquiriendo dimensión global y son de obligado cumplimiento cada vez en más lugares.

Solo una potente cultura de empresa es capaz de retener el talento. El propio talento adquirido, bien gestionado, debe reforzar y hacer más atractiva la cultura de la empresa.