TOP TEN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: LAS REGLAS DEL JUEGO

“Si no se comparten e implantan unos valores y unas obligaciones morales, ni la ley, ni un gobierno democrático, ni una economía de mercado funcionarán correctamente”. Václav Havel

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La empresa necesita un entorno de valores que la enmarquen. Si no los tiene, la inseguridad moral la hará inmanejable.

La sociedad en su conjunto y las empresas necesitan leyes que se cumplan. Sin reglas del juego estables huye el capital.

El retraso en la aplicación de la norma y la ejecución del castigo despoja de toda credibilidad al sistema.

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TOP TEN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: LOS VALORES MORALES

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“No es difícil tomar decisiones cuando uno sabe cuáles son sus valores”. Roy Disney

Los valores le definen a uno como persona. Si los traiciona con sus actos puede llegar a ser un infeliz.

Los principios claros hacen mucho más sencillas las decisiones.

Los valores propios ayudan decisivamente para moverse entre conflictos de intereses.

Su equipo captará en la primera situación complicada, si usted posee o carece de valores.

Nadie deposita sus propios valores en un jefe que carece de ellos.

TOP TEN COMERCIAL: NO SE COMPRAN PRODUCTOS, SE COMPRAN IDENTIDADES

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El producto debe entenderse como un medio, no como un fin.

Una persona gruesa no esta comprando productos dietéticos, ni siquiera está comprando adelgazar. Está comprando su plaza de delgado.

Entre el producto y la identidad del cliente hay un camino que debe unirse. Este camino no es racional.

El producto, por bueno que sea, no necesariamente cumple el fin ambicionado por el cliente. Los artículos adelgazantes dependen de la fuerza de voluntad, por si solos no son suficientes.

El cliente no compra el producto porque objetivamente le resuelva sino porque, subjetivamente, lo ha unido en su cerebro con la consecución de un logro, con su felicidad.

Esa es la conexión que hay que establecer.

TOP TEN PRODUCTO: EL VALOR DEL PRODUCTO

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“Nunca se aprecia el valor del agua hasta que se seca el pozo”. Proverbio inglés

En el desierto el agua vale mucho más.

En temporada de sequía el agua vale mucho más.

Lejos del pozo el agua vale mucho más.

Por tanto, cuando disponga fácilmente de agua, examine en qué lugares, momentos y situaciones el mercado puede desear su agua.

TOP TEN COMERCIAL: EXCEPTO QUE SE COMPRE A SÍ MISMO, ORIENTE LA VENTA AL CLIENTE, NO AL PRODUCTO

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Piense que el producto que ofrece su empresa, en realidad solo le interesa a usted.

Lo que le interesa al cliente es el valor que obtiene, en su camino para vivir mas a gusto.

Si habla del producto cuando lo vende, estará hablando consigo mismo, se estará comprando a usted.

Si ayuda al cliente a entender su sueño y lo conecta con su producto, estará haciendo una venta.

Este concepto debe extenderse desde la estrategia y el marketing global, hasta al venta minorista.