TOP TEN ÉXITO: VALORE LA CRÍTICA

“Sólo se beneficia de los elogios aquél que valora las Criticas”. Heinrich Heine

El elogio considerado como simple tributo a la persona carece de significación real y pone en peligro al que lo recibe.

Es la crítica la que permite dimensionar en su justa medida al elogio. Por tanto, es la crítica la que vuelve útil el elogio

Más importante que el contenido del elogio es conocer el origen de este

Un elogio puede llegar a ser muy peligroso si baja la guardia del que ha sido elogiado

TOP TN ESTRUCTURA: SU EMPRESA TIENDE A ENGORDAR

Si su empresa adquiere una nueva oficina, se llenará en el acto hasta el último resquicio disponible.

Si su empresa incorpora nuevo personal, éste quedará saturado de tareas hasta su último minuto.

Sin embargo, su empresa funcionaba antes perfectamente con menos empleados y menos oficinas.

El espacio de mas es una invitación a guardar cosas inútiles.

El personal nuevo es una invitación a derivar y repartir el trabajo de siempre entre más gente.

Antes de ampliar espacio o equipo, piénselo con cuidado y varias veces.

TOP TEN ESTRATEGIA: LAS RAMAS SON INFINITAS, BUSQUE LOS TRONCOS GRANDES

Las empresas manejan muchos detalles. A veces sintetizar lo fundamental resulta difícil.

Es conveniente que en ciertos niveles ejecutores se dominen los detalles: esto asegura la calidad del conjunto y permite que los ejes giren.

Pero es esencial que los directivos controlen los fundamentos porque sin estos se derrumba la empresa.

Asegúrese de que los árboles le dejan siempre ver el bosque porque sin verlo no va a poder dirigir.

Asegúrese de que los demás directivos ven también el bosque.

Si aún no ha llegado a directivo pero quiere serlo, empiece a mirar el bosque. Es el mejor entrenamiento.

TOP TEN FINANZAS: BOLSAS DE MARGEN

Una bolsa de margen es la diferencia entre lo que cuesta determinado servicio o proceso y lo que podría costar si se optimizan los recursos.

Hay Bolsas de Margen por todas partes en las empresas: en la estructura, en los departamentos, en las delegaciones….

Crecen continuamente y se resisten a desaparecer, porque son cómodas, evitan tensiones, benefician a gente…

A veces suponen la diferencia entre tener y no tener buenos resultados de explotación.

Todas están cerradas con nudos, en forma de tensiones, rencores, incremento del trabajo de alguien, pereza mental o falta de atención.

Muchas veces los directivos, especialmente los que llevan mucho tiempo en el puesto, están acostumbrados a ellas y no las afrontan.

Es una oportunidad de promoción en la empresa para unos nuevos ojos.

TOP TEN ESTRUCTURA: CUANDO COMPLIQUE EL COLLAR PIENSE EN EL PERRO

Todas las organizaciones necesitan algo de estructura, normas, procedimientos. es caro y farragoso, pero es así. en la duda, mejor quedarse cortos que pasarse. Hágase algunas preguntas:

  • ¿No estaré sustituyendo inteligencia por papeleo y rutina?
  • ¿No estaré cambiando un profesional competente por un proceso?
  • ¿No estaré convirtiendo una función productiva en un soporte administrativo?
  • ¿No estaré, simplemente, dando más poder o quitando trabajo a alguien?

Si tiene la más mínima duda, revise la operación desde el principio. Piense que una vez establecida la nueva estructura es casi imposible quitarla.

Y, sobre todo, recuerde: una empresa se viene abajo cuando es más caro el collar que el perro.

TOP TEN COMERCIAL: TRATE A SU CLIENTE COMO EL DEFICIENTE FUNCIONAL QUE ES

El cliente está en otras cosas, no en que usted le venda o no

Si quiere que el cliente se entere de su oferta sea:

  • Claro.
  • Simple.
  • Reiterativo.
  • Obvio.
  • Apoye su mensaje con el slogan.
  • Soporte el slogan con un logo.
  • Refuerce el mensaje con imágenes.

Si piensa que el cliente es espabilado, se equivoca. En lo que concierne a la venta que usted intenta, es normalmente lento y torpe. Porque no está pensando en usted.

Prueba ácida: busque a la persona más desentendida y lenta de reflejos que conozca y compruebe si entiende el mensaje.

TOP TEN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: VEA VENIR EL FRACASO; ASÍ PODRÁ GESTIONARLO

En las organizaciones, se ponen en marcha muchas cosas: gran parte de ellas fracasan.

Pensar que “el fracaso no es una opción” significa que, si de todos modos sobreviene, uno no esté preparado en absoluto. Es la técnica del avestruz.

La propia negación de la posibilidad del fracaso, puede ayudar a que la profecía se cumpla:

  • Genera un área de inquietud sin análisis
  • Produce miedo directo
  • Obsesiona y quita flexibilidad.

Considere el fracaso como una opción posible.

Analice por donde emerge el riesgo y gestiónelo sin miedo.

Defina en el tiempo y en el espacio el alcance. Evalúe los riesgos y las vías de salida.

TOP TEN HABILIDADES: NO MALGASTE LA INFORMACIÓN

La información relevante es uno de sus mejores activos. Adminístrela bien.

Transmita (gaste) su información relevante solo cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

  • Va a motivar a su equipo.
  • Anticipará una acción.
  • Está compensando una desventaja.
  • Evita una amenaza.
  • Desbloquea una situación estancada.
  • No se le ocurra gastarla.
  • Para presumir de importante.
  • Por prevalecer en una discusión.
  • Por simple incontinencia.

Recuerde que usted es dueño de lo que calla y esclavo de lo que cuenta.