TOP TEN COMERCIAL: NO SE COMPRAN PRODUCTOS, SE COMPRAN IDENTIDADES

El producto debe entenderse como un medio, no como un fin.

Una persona gruesa no está comprando productos dietéticos, ni siquiera está comprando adelgazar. Está comprando su plaza de delgado.

Entre el producto y la identidad del cliente hay un camino que debe unirse. Este camino no es racional.

El producto, por bueno que sea, no necesariamente cumple el fin ambicionado por el cliente. Los artículos adelgazantes dependen de la fuerza de voluntad, por sí solos no son suficientes.

El cliente no compra el producto porque objetivamente le resuelva sino porque, subjetivamente, lo ha unido en su cerebro con la consecución de un logro, con su felicidad.

Esa es la conexión que hay que establecer.

TOP TEN FINANZAS: EVITE AHORROS QUE DAÑEN SU IMAGEN

Su empresa se va forjando con el tiempo una imagen en el mercado. La imagen tiene vida propia y una vez que vuela libre, usted pierde el control.

Esa imagen se consolida y la empresa queda prisionera de sus perfiles y límites.

La imagen se convierte en el imán que atrae o repele a los consumidores.

Si tiene la suerte de que su imán atraiga clientes cuídelo con el mayor de los mimos:

  • Refuerce los estímulos positivos.
  • Y, sobre todo, no haga jamás recortes económicos que le debiliten: estaría creando una bomba de tiempo que no podría desactivar.

TOP TEN EMPRENDEDORES

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. Peter Drucker.

Diferenciarse del resto supone inevitablemente arriesgar, aventurarse por caminos no transitados.


Mantenerse en el montón reduce el riesgo, pero casi elimina la posibilidad del éxito.


Por tanto, los que aspiran al éxito tendrán que afrontar el riesgo, y su valentía será puesta a prueba.


Un emprendedor debe conocerse a sí mismo cuando inicia la aventura de una nueva empresa: debe saber si es eso lo que quiere.

TOP TEN RESPONSABILIDAD SOCIAL COPORATIVA

“El egoísmo habla todos los idiomas e interpreta todos los papeles, incluso los del altruismo”. François de la Rochefoucauld.

Si el altruismo es, al tiempo, una forma inteligente y bondadosa del egoísmo, deberíamos fomentarlo.

La Responsabilidad Social Corporativa pretende convertir el egoísmo inherente al sistema capitalista en algo conveniente para todos.

Las Guerras Mundiales no fueron un hecho egoísta; simplemente fueron un hecho estúpido.

La Declaración de Derechos Humanos no fue un hecho altruista, fue simplemente un hecho inteligente.

Por tanto, no hablamos de Responsabilidad Social Corporativa tanto en términos de altruismo/egoísmo como de inteligencia/estupidez.

TOP TEN EQUIPO: “NO TENGO TIEMPO” SIEMPRE ES “NO QUIERO HACERLO

La falta de tiempo es la barrera que uno suele interponer para no hacer lo desagradable, lo delicado, lo conflictivo, lo difícil.

Muchas veces lo desagradable, complicado, conflictivo o difícil es también lo mas urgente e importante que debe resolverse.

Un subordinado no va a decir “no quiero hacerlo”. Argumentará que “no le concierne” o que “no tiene tiempo”.

Muchas veces uno se engaña a si mismo para no hacer algo que no quiere hacer, diciéndose que no tiene tiempo.

Cuando se produzca esta situación, intente ser consciente de lo que está ocurriendo.

TOP TEN MARKETING: EN MARKETING ES ORO TODO LO QUE RELUCE

En Marketing se busca atraer al cliente. La atracción genera potencial. Parte del potencial se convierte en ventas.


Para atraer al cliente, tenemos primero que hacernos visibles, superar las barreras de protección, los filtros que le defienden del exceso de mensajes.


El cliente se abre cuando:

  • Se descifra su código
  • Se elige el momento adecuado.
  • Si consigue relucir, esto es, hacerse visible, tiene casi todo el camino hecho.

TOP TEN COMUNICACIÓN: LOS PUENTES DE LA COMUNICACIÓN


“Los hombres construimos excesivos muros y pocos puentes”.
Newton

Se trata de elegir entre la defensa y la comunicación

Hasta hace una generación, las fuerzas estaban más o menos equilibradas.

A partir de la globalización, las comunicaciones desbordan todas las barreras: la única defensa ante la información global es la ignorancia.

Desde ahora predominan los puentes y, en consecuencia, las redes

Para dirigir cualquier organización hay que tener esto en cuenta.

TOP TEN COMERCIAL: LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

“Recuerda que lo más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes.
El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho”. Peter Drucker

Porque al final todo se reduce a una cosa: Si el mercado acepta el producto o servicio, y tiene lugar un buen negocio, esto se refleja en el resultado.

Si no se obtiene un  buen resultado significa  sencillamente que algo falla en esa secuencia y que su empresa está comprometida.

Por auto complacencia, orgullo, defensa propia o estupidez, muchas veces intentarán apartarle de esta sencilla secuencia: no permita que lo consigan.